公司本着“讓顧客滿意,讓員工滿意,讓社會滿意”的經營理念,從生産到驗收以周到的服務、可靠的産品質量為您提供優質的體驗。
物流方式除了公司指定物流外,可采用航空、鐵路等運輸方式,響應客戶的特殊需求
産品交付時,公司可提供産品質量證明及驗收需求的技術文件或資料
現場或遠程指導安裝調試,确保産品正常投入運行;調試運行後,公司參與總體驗收
公司會第一時處理驗收貨物質量問題,直至驗收合格,期間發生的費用将由公司承擔
檢驗合格産品,在投入額定運行18個月内免費質保;保證期外,提供産品有償終身維護
質保期内,由産品缺陷造成設備的破壞、缺陷或故障,公司免費負責維修更換缺陷産品
接到投訴1小時内響應客戶的維護需求,公司售後服務中心和各售後網點負責各區域的售後及技術咨詢服務,由專業的售後工程師為客戶提供技術咨詢服務。
維修服務須知
快速服務響應
本公司接到用戶緊急報修通知後,需要上門服務的,售後服務人員将在規定時間内趕到現場處理問題,直到故障排除:
a) 溫州市内24小時内趕到現場;
b) 浙江省内48小時内趕到現場;
c) 浙江省外72小時以内趕到現場;
d) 雙方有約定的,以約定的時間為準
a) 産品在規定的保修期(18個月)内,出現的質量問題一律實行“三包”(包退、包換、包修);超過保修期限的維修費按零部件成本計算。
b) 體積大、較笨重、不便運輸的産品,雙方協商,可委派技術人員上門修理。
c) 質保期以内的質量事故産生的服務費用由責任單位承擔;質保期以外的質量事故,服務費用由顧客承擔;因顧客使用不當造成的質量事故,服務費用由顧客承擔。